Terminos y condiciones del tour
Booking Terms & Conditions Policy:
Tour Reservations: Online reservations must be done at least 24hrs before the desired date. All guests must be 18 or older to take part of the Don Q Rum Tour. Guests under 18 years are not allowed to enter the areas where the tour will be given. All guests will have to comply with our Coronavirus Policy while in the premises where the tours will be given.
Tour Arrival Time:
Check-in is required 15 minutes prior to your scheduled tour time. Guests who arrive past their scheduled tour time are not guaranteed entry to the tour. The Museum’s staff will advise guests who have missed their scheduled tour time of an alternative experience on the same day. It may not be possible to find a time or the space on the same day. In which case, it will be necessary to rebook a tour.
Cancellation & Refunds:
We will provide a full refund, excluding the service fee, for cancellations made at least 24 hours prior to your scheduled activity. All cancelations made after the 24-hour mark, will only receive 50% of the price paid, excluding the service fee. Those who buy their tickets within the 24-hour period will not be eligible for the full refund. If by any circumstance a tour is cancelled by Museo Castillo Serrallés, you will have the option to receive a full refund of the price paid, excluding the service fee, or have an alternative experience on the same day, if available. Museo Castillo Serrallés reserves the right to alter or change the itinerary according to our activity and operating schedule
Terms & Conditions:
One reservation equals one admission and is valid only for the event for which it is issued, at the time and place of issue. In conformance with local requirements and rules certain items may not be brought into the event premises, including, but not limited to, firearms or other weapons, illegal drugs, controlled substances and recording devices.
Museo Castillo Serrallés reserves the right to refuse admission or eject any person whose conduct is deemed by management to be disorderly, or who fails to comply with these or other rules that are posted at the event site. This reservation is not redeemable for cash.
Política de términos y condiciones de reserva:
Reservas de recorridos: Las reservaciones en línea deben realizarse al menos 24 horas antes de la fecha deseada. Todos los invitados deben tener 18 años o más para participar en el Don Q Rum Tour. No se permite el ingreso de menores de 18 años a las áreas donde se realizará el tour. Todos los invitados deberán cumplir con nuestro protocolo contra el Coronavirus mientras se encuentren en las instalaciones donde se realizarán los recorridos
Hora de llegada del recorrido:
Es necesario registrarse 15 minutos antes de la hora programada del recorrido. Los invitados que lleguen más tarde de la hora programada no tienen garantizada la entrada al recorrido. El personal del Museo ofrecerá a los visitantes que hayan perdido la hora programada de su recorrido una experiencia alternativa el mismo día. Puede que no sea posible encontrar la hora o el espacio en el mismo día. En ese caso, será necesario volver a reservar un tour.
Cancelación y reembolsos:
Proporcionaremos un reembolso completo, excluyendo los cargos por servicio, por cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de su actividad programada. Todas las cancelaciones realizadas después de las 24 horas solo recibirán el 50% del precio pagado, excluyendo los cargos por servicio. Aquellos que compren sus boletos durante del período de 24 horas no serán elegibles para el reembolso completo. Si por alguna circunstancia el Museo Castillo Serrallés cancela una visita, tendrá la opción de recibir un reembolso completo del precio pagado, excluyendo los cargos por servicio, o tener una experiencia alterna el mismo día, si está disponible. El Museo Castillo Serrallés se reserva el derecho de alterar o cambiar el itinerario de acuerdo con el calendario de actividades u horario operacional
Términos y condiciones:
Una reserva equivale a una entrada y es válida únicamente para el evento para el que se emite, en el momento y lugar de emisión. De conformidad con los requisitos y normas locales, ciertos artículos no pueden ingresar a las instalaciones del evento. Incluidos, pero no limitados a armas de fuego u otras armas, drogas ilegales, sustancias controladas y dispositivos de grabación.
El Museo Castillo Serrallés se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar a cualquier persona cuya conducta sea considerada desordenada o que no cumpla con estas u otras normas publicadas en el recinto del evento. Esta reserva no es canjeable por dinero en efectivo.
